Wallner — ERP-система и интернет-магазин в мини-приложении Telegram
Когда заказы приходят по телефону и в мессенджерах, а товары и цены ведутся в отдельной учётной системе, каждый заказ переносят вручную. Для бренда бытовой химии Wallner — решение из двух частей: магазин, где покупают не выходя из Telegram, и ERP-система, куда попадают заказы.
Для кого
Магазин Wallner работает для розничных покупателей, регулярно покупающих продукцию бренда, и для оптовых клиентов. Для них полный каталог с фото, ценой и весом товаров всегда под рукой в Telegram. Сотрудники компании работают в ERP-системе: поступившие заказы и продажи видны в одном месте. Так в рамках одного проекта клиентская часть (магазин в Telegram) и внутреннее управление (ERP) связаны между собой.
Задача
Во многих компаниях с оптовыми и розничными продажами заказы приходят по телефону и в мессенджерах, а товары и цены ведутся в отдельной учётной системе. Перенос каждого заказа вручную отнимает время и приводит к ошибкам.
Покупателю же, чтобы узнать ассортимент и цены, приходится писать или звонить.
Большинство покупателей и так проводят день в Telegram. Поэтому задача — открыть магазин именно там, без установки отдельного приложения, и собрать внутреннюю работу компании в одной ERP-системе.
Что решает главную проблему
Ядро решения — один путь заказа от покупателя до ERP: мини-приложение в @WallnerStoreBot (каталог, корзина, адрес доставки, оплата Click или Payme) и ERP-система, куда заказ попадает и где обрабатывается. Интеграция со Smartup подключена, чтобы не вести данные в двух местах вручную.
Что мы сделали
Магазин в Telegram Mini App
Покупатель нажимает в боте «Открыть магазин» и попадает в мини-приложение: главная, каталог, корзина и профиль. Не нужно устанавливать приложение или переходить на другой сайт.
Каталог и карточка товара
Категории — средства для мытья посуды, стирки, уборки — поиск и сортировка. В карточке товара фото, цена, вес, варианты и описание.
Оплата Click и Payme
Заказ оформляется в Telegram и оплачивается через популярные в Узбекистане Click или Payme. Адрес доставки выбирается прямо в мини-приложении.
ERP-система
Внутренняя система управления компанией: продажи, в том числе оптовые, ведутся в одном месте.
Интеграция со Smartup
Система интегрирована со Smartup, поэтому данные не приходится вести в двух местах вручную.
Как это работает
- 01
Покупатель открывает @WallnerStoreBot и нажимает «Открыть магазин».
- 02
Выбирает категорию в каталоге или находит товар через поиск.
- 03
Выбирает вариант товара и добавляет его в корзину.
- 04
Указывает адрес доставки и оплачивает через Click или Payme.
- 05
Заказ попадает в ERP-систему компании и обрабатывается там.
Результат
Для покупателей Telegram стал полноценным каналом продаж: каталог, заказ и оплата в одном окне. Устанавливать приложение не нужно, поэтому на пути к покупке меньше препятствий.
Для компании заказы и продажи, в том числе оптовые, собраны в ERP-системе, а интеграция со Smartup сокращает ручной перенос данных.
Каталог по категориям, поиск и варианты товаров помогают покупателю быстро найти нужное, а адрес доставки указывается вместе с заказом прямо в мини-приложении.