Wallner: Telegram mini uygulamasında ERP sistemi ve e-ticaret mağazası
Siparişler telefonla ve mesajlaşma uygulamalarıyla gelip ürünler ve fiyatlar ayrı bir muhasebe sisteminde tutulduğunda her sipariş elle aktarılır. Temizlik ürünleri markası Wallner için iki parçalı çözüm: Telegram'dan çıkmadan alışveriş yapılan mağaza ve siparişlerin düştüğü ERP sistemi.
Kimler için
Wallner mağazası, markanın ürünlerini düzenli alan perakende müşteriler ve toptan müşteriler için çalışır. Onlar için fotoğraflı, fiyatlı ve ağırlık bilgili tam katalog Telegram'da her zaman elinin altındadır. Şirket çalışanları ERP sisteminde çalışır: gelen siparişler ve satışlar tek yerde görünür. Böylece tek bir proje kapsamında müşteri tarafı (Telegram'daki mağaza) ile iç yönetim (ERP) birbirine bağlanır.
Görev
Toptan ve perakende satış yapan birçok şirkette siparişler telefonla ve mesajlaşma uygulamalarıyla gelir; ürünler ve fiyatlar ise ayrı bir muhasebe sisteminde tutulur. Her siparişi elle aktarmak zaman alır ve hataya yol açar.
Alıcı ise ürün yelpazesini ve fiyatları öğrenmek için yazmak ya da aramak zorunda kalır.
Alıcıların çoğu zaten günün büyük kısmını Telegram'da geçiriyor. Bu yüzden görev, mağazayı tam orada, ayrı bir uygulama kurdurmadan açmak ve şirketin iç işlerini tek bir ERP sisteminde toplamaktı.
Ana sorunu ne çözüyor
Çözümün çekirdeği, siparişi alıcıdan ERP'ye taşıyan tek bir yoldur: @WallnerStoreBot'taki mini uygulama (katalog, sepet, teslimat adresi, Click ya da Payme ile ödeme) ve siparişin düşüp işlendiği ERP sistemi. Verileri iki yerde elle tutmamak için Smartup entegrasyonu bağlandı.
Ne yaptık
Telegram Mini App'te mağaza
Alıcı botta "Mağazayı aç" düğmesine basar ve mini uygulamaya girer: ana sayfa, katalog, sepet ve profil. Uygulama kurmak ya da başka bir siteye geçmek gerekmez.
Katalog ve ürün kartı
Kategoriler (bulaşık, çamaşır, temizlik ürünleri), arama ve sıralama. Ürün kartında fotoğraf, fiyat, ağırlık, seçenekler ve açıklama bulunur.
Click ve Payme ile ödeme
Sipariş Telegram'da oluşturulur ve Özbekistan'da yaygın Click ya da Payme ile ödenir. Teslimat adresi doğrudan mini uygulamada seçilir.
ERP sistemi
Şirketin iç yönetim sistemi: toptan satışlar dâhil tüm satışlar tek yerde yönetilir.
Smartup entegrasyonu
Sistem Smartup ile entegre olduğundan verileri iki yerde elle tutmaya gerek kalmaz.
Nasıl çalışır
- 01
Alıcı @WallnerStoreBot'u açar ve "Mağazayı aç" düğmesine basar.
- 02
Katalogdan kategori seçer ya da aramayla ürünü bulur.
- 03
Ürün seçeneğini seçip sepete ekler.
- 04
Teslimat adresini girer ve Click ya da Payme ile öder.
- 05
Sipariş şirketin ERP sistemine düşer ve orada işlenir.
Sonuç
Alıcılar için Telegram tam teşekküllü bir satış kanalına dönüştü: katalog, sipariş ve ödeme tek pencerede. Uygulama kurmak gerekmediğinden satın almanın önündeki engeller azalır.
Şirket için siparişler ve toptan satışlar dâhil tüm satışlar ERP sisteminde toplanır; Smartup entegrasyonu verilerin elle aktarılmasını azaltır.
Kategorilere göre katalog, arama ve ürün seçenekleri alıcının aradığını hızla bulmasına yardım eder; teslimat adresi de sipariş sırasında doğrudan mini uygulamada girilir.